База знаний
Инструкция по использованию новой тикет-системы.
Опубликовано пользователем Антон Wizards on 19.02.2013 17:27

При нажатии кнопки с изображение конверта рядом с Вашем логином, Вы переходите на страницу Wizard-Help.com

Здесь Вы сможете прочитать подробные инструкции со скриншотами по всем типичным вопросам,

получить ответ на специфические вопросы, прояснить неясные моменты в описаниях и правилах системы,

оценить работу службы поддержки. 

В первую очередь при возникновении вопросов рекомендуем обратиться к разделу "База знаний". 

Данный раздел имеет разделение по категориям задаваемых вопросов, список самых популярных вопросов

(включая вопросы по поводу разницы в подсчете статистик, установки скриптов и отображения рекламы), 

а также список недавно добавленных или отредактированных статей. Для удобства пользования в разделе доступна система поиска. 


В разделе "Просмотр тикетов" Вы можете просмотреть ранее отправленные и полученные тикеты,продолжить обсуждение,

задать дополнительные вопросы, а также оценить уровень обслуживания в целом,и даже конкретные ответы службы поддержки. 


Если Вы не обнаружили ответ на свой вопрос в разделе "База знаний" или с помощью "Помощника",Вы можете задать вопрос в разделе "Новый тикет". 

Вам необходимо выбрать отдел, которому Вы хотите задать свой вопрос или сообщить о проблеме.

Обращаем Ваше внимание на то, что отдел контроля качества занимается исключительно вопросами о блокировки площадок,

списаниям средств за накрутку, а также анализом качества трафика. Остальными вопросами занимается служба поддержки. 

При вводе сообщения Вам будут предлагаются статьи максимально подходящие по ключевым словам Вашему вопросу. 

Для Вашего удобства новая тикет-система позволяет прикрепить к Вашему сообщению скриншот или другие файлы.

После заполнения необходимых полей и прикрепления файлов Вам необходимо нажать кнопку "Отправить". 

В случае, если описанная Вами ситуация исчерпана или Вы получили всю необходимую информацию, 

Вам необходимо сменить статус переписки на "Closed" и нажать "Обновить". 

Раздел "Новости" предоставляет актуальную информацию об изменениях в системе и проводимых акциях. 

(2 раз оценено)
Эта статья была полезной
Эта статья не была полезной

Комментарии (0)
Добавить комментарий
 
 
Ваш логин:
Email:
Ваш комментарий:
Wizard Help